退費機制一次說清楚

購買線上課程之前，多數人最在意的問題之一就是「不滿意能不能退費」。這篇文章整理 WealthShare 富享目前規劃的退費機制，讓你購課前心裡有底。

一般課程的退費規則

對於一般課程、限時優惠課程與體驗課，我們規劃提供合理的猶豫期退費機制：

• 購買後若尚未觀看課程內容，或觀看比例低於一定門檻，可在購買後的一段期限內申請全額退費。
• 若已完整觀看大部分章節，將視個案狀況評估退費金額，避免制度被濫用而影響講師權益。
• 退費申請將透過客服信箱處理，並於審核通過後的合理天數內完成退款。

我們理解退費機制對消費者保護的重要性，因此會在正式上線金流功能時，同步公告更詳細的退費規範與申請表單。

募資課程的退費規則

募資課程的性質與一般課程不同，因此退費邏輯也不一樣：

募資成功的情況

若課程在期限內達到募資目標，講師將依照公告的時程進行錄製與上架。若最終課程內容與募資頁面描述有重大出入，學員可申請退費。

募資失敗的情況

若課程未在期限內達到募資目標，代表課程不會開課，這種情況下，所有已付款的學員將獲得全額退款，不需要額外申請，平台會主動處理退款作業。

募資課程本質上是一種「先有需求驗證，再投入製作」的模式，我們認為募資失敗時主動退款，是對支持者最基本的誠信。

目前的階段性提醒

由於平台金流功能仍在準備階段，現階段所有課程頁面的購買按鈕暫不開放實際結帳，因此也還沒有實際退費案例發生。我們會在金流功能正式上線前，公告完整的退費條款文件，讓每一筆交易都清楚透明。

如對退費機制有任何疑問，歡迎先寫信至 support@wealthshare.tw 詢問，我們會盡快回覆。